貴州騰奧汽車服務有限公司花溪分公司

崗位職責：
1.按服務顧問接車單上的項目進行維修作業，需要增項的需要及時反饋給服務顧問，不得漏項，完成后須在派工單上簽字確認后交由下一工序
2.嚴格執行汽車維護規范和修理技術標準進行維修作業
3.修理過程中嚴格執行自檢.互檢和專職檢驗的“三級檢驗制度”進行
4.在車輛維修作業時，如發現安全關鍵部位存在隱患或故障，應及時向服務顧問或客戶說明，不得擅自處理
5.嚴格按照和工位工序安全操作規程進行作業，杜絕事故發生
6.節約用料，隨用隨領
7.管理好修理現場，做到零部件按規定擺放分類，整齊有序，現場環境衛生清潔，嚴格按照5s管理，保持工裝整潔整齊，注意個人儀容儀表。
8.滿足用戶提出的工期要求，必要時安排加班完成
9.完成好交辦的各項臨時性工作
10.文明施工，客戶至上，嚴格執行維修紀律，自覺做好現場收尾工作，保持公共場所的環境，注意“工完場清，物盡其用”節約用料，避免浪費
11.努力學習，刻苦鉆研，不斷總結維修經驗，努力提高自身思想素質和業務技術水平
12.堅守工作崗位，做到班組，崗位，現場符合“三標”要求
13.妥善保管正確使用維修設備，及時維修保養，排除機械故障，防止人身傷害
14.積極參加各種安全活動，崗位技術練兵，提高安全意識和技能
二，工具設備養護
每天對使用的工具及維修設備進行檢查及維護

崗位職責：
1.按服務顧問接車單上的項目進行維修作業，需要增項的需要及時反饋給服務顧問，不得漏項，完成后須在派工單上簽字確認后交由下一工序
2.嚴格執行汽車維護規范和修理技術標準進行維修作業
3.修理過程中嚴格執行自檢.互檢和專職檢驗的“三級檢驗制度”進行
4.在車輛維修作業時，如發現安全關鍵部位存在隱患或故障，應及時向服務顧問或客戶說明，不得擅自處理
5.嚴格按照和工位工序安全操作規程進行作業，杜絕事故發生
6.節約用料，隨用隨領
7.管理好修理現場，做到零部件按規定擺放分類，整齊有序，現場環境衛生清潔，嚴格按照5s管理，保持工裝整潔整齊，注意個人儀容儀表。
8.滿足用戶提出的工期要求，必要時安排加班完成
9.完成好交辦的各項臨時性工作
10.文明施工，客戶至上，嚴格執行維修紀律，自覺做好現場收尾工作，保持公共場所的環境，注意“工完場清，物盡其用”節約用料，避免浪費
11.努力學習，刻苦鉆研，不斷總結維修經驗，努力提高自身思想素質和業務技術水平
12.堅守工作崗位，做到班組，崗位，現場符合“三標”要求
13.妥善保管正確使用維修設備，及時維修保養，排除機械故障，防止人身傷害
14.積極參加各種安全活動，崗位技術練兵，提高安全意識和技能
二，工具設備養護
每天對使用的工具及維修設備進行檢查及維護

崗位職責：
1.接受服務顧問派工任務，按單對鈑金項目進行維修或檢查工作，確保維修質量與完工時間，同時關注車輛防護和維修進度。
2.溝通協調，生產安排，安全監督，團隊管理，組織會議，培訓學習，
二，工具設備維修保養
每天對使用及保管的維修設備及工具進行檢查維護保養，發現問題即時上報。
三，安全生產與現場5S
1.嚴格按照各種操作規范進行作業，保證生產安全。
2.每天定時對轄區域現場衛生的清潔與設備整理，保持工裝整齊整潔，注意個人儀容儀表。
四，培訓與技能
積極參加公司組織的各種培訓，不斷學習提升自已。

崗位職責：
1.接受服務顧問派工任務，按單對鈑金項目進行維修或檢查工作，確保維修質量與完工時間，同時關注車輛防護和維修進度。
2.溝通協調，生產安排，安全監督，團隊管理，組織會議，培訓學習，
二，工具設備維修保養
每天對使用及保管的維修設備及工具進行檢查維護保養，發現問題即時上報。
三，安全生產與現場5S
1.嚴格按照各種操作規范進行作業，保證生產安全。
2.每天定時對轄區域現場衛生的清潔與設備整理，保持工裝整齊整潔，注意個人儀容儀表。
四，培訓與技能
積極參加公司組織的各種培訓，不斷學習提升自已。

崗位職責：
、負責來店車輛的清洗工作。

2、嚴格按操作規范進行車輛清洗。

3、向客戶講解清洗車輛的’關注點。

4、向客戶介紹各項服務項目。

5、負責相關服務的開發工作。

6、完工后及時清理場地保障場地整潔。

崗位職責：
清洗車輛，負責拋光打蠟、清洗發動機，清洗內室，鍍膜，鍍晶，等美容項目的施工; 

2、負責對美容施工所需設備的保管及保養;

3、配合工作，相互配合、相互幫助其他員工完成相關工作;

4、對汽車美容行業的興趣和耐心;

5、能吃苦，耐勞，接受技術知識的速度快;

6、練使用拋光機等漆面處理工具，熟悉各類研磨劑的特性，對漆面養護有一定專業知識。

崗位職責：
5、熟練操作Photoshop、 辦公軟件等軟件。
負責應對客戶咨詢、受理投訴

6、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔

7、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況

8、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門

9、及時跟進和通報個案處理狀態，對數據庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;

10、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;

11、客戶管理和客戶活動的管理;

12、協調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。

（從事汽車4S店客服管理經驗者優先錄取，****不限，樂觀開朗，思維創新，服務意識強，有強烈的責任心，勤奮好學，有團隊協作精神）

崗位職責：
限招**性

2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。 

3、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。 

4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到 客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其 依據。 

5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。 

6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。 

7、 嚴格執行交、接車規范。 

8、 根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。 

9、 協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。 

10、 善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。

崗位職責：
吃苦可耐勞，有上進心，不怕臟，對汽修感興趣。